友田 雄貴Yuuki Tomoda

（2009年入庫　経営学部卒）

One Day Schedule

時間を守ること。約束を守ること。渉外担当だからというわけではないが、友田が変わらず大切にしている心構えだ。「お客さまとの信頼は一朝一夕で築くことはできません。何度も会ってお話をしながら、小さな信頼を少しずつ積み重ねていく。確かに時間はかかりますが、一度信頼関係ができると、さまざまな話や相談をしてくれるようになり、自ずと契約率も上がります。ただし、信頼関係を失うときは一瞬ですので普段から注意が必要です」。お客さまとの信頼関係こそが、この仕事の生命線であると友田は言う。また、お客さまと日々関わる仕事だからこそ、お客さまから教わることも多い。過去に新規取引のため伺った会社でのこと。「何度行っても門前払いでしたが、諦めず自分の名刺に一言を添えて、受付宛に何度も何度も渡し続けました。」すると数カ月後、社長から電話があったという。後日その会社へお伺いすると、社長の机の上には何十枚ものメッセージが書かれた友田の名刺があった。「名刺に一言残すことは営業として大事なこと。これだけ何度も来たのは君が初めてだ」という評価と共に、その後、新たな取引につながったのだ。この経験から、何事も失敗を恐れず、果敢にチャレンジする大切さを改めて実感したという友田。「将来は支店長になって、一日でも早く、これまでお世話になったお客さまに恩返しがしたい」。そのために、今自分ができること、やるべきことを一歩ずつ。友田の挑戦はまだ始まったばかりだ。

さまざまな課題や悩みを持っているお客さまに対し、地域金融機関として、課題や悩みを取り除くことが使命であり、それらを解決することでひとつでも多くの笑顔を生み出したいです。